Meer zekerheid en gebruiksgemak voor een vaste lage prijs
Voor optimale zekerheid, service op locatie en een transparante vaste prijs per maand voor de support op VoIP-toestellen en diensten, kun je kiezen voor het ServicePro-pakket.
VoIP pakketten
| Standaard | ServicePro | |
|---|---|---|
| Hardware garantie | 2 jaar bring in | 5 jaar onsite |
| SMS Alert | 1 persoon | 10 personen |
| Bij vervanging na reparatie gratis op locatie ingesteld | Nee | Ja |
| Gratis leenproduct bij reparatie | Nee | Ja |
| Halfjaarlijkse controle op locatie | Nee | Ja | Preventieve onderhoudswerkzaamheden op locatie | Nee | Ja |
| Installeren updates telefoonsoftware | Nee | Ja | Beheer van inloggegevens | Nee | Ja | Oplossen van problemen in configuratie | Nee | Ja |
| Gratis doorschakelen naar 06-nummer bij storingen | Nee | Ja | Gratis aanpassingen in voicemail of call attendant bij vakanties en speciale dagen | Nee | Ja |
| Gratis instellen nieuw toestel bij diefstal of schade (aankoop van het nieuwe toestel zelf valt niet onder het onderhoudscontract) | Nee | Ja | Responstijd | Best effort | Binnen 4 werkuren |
| Voorrijkosten | Normale tijd | Geen | Parkeerkosten | Doorberekenen | Doorberekenen |
| Per telefoon | EUR 0,- | EUR 4,40 |
Buiten het servicecontract vallen:
– Storingen in het netwerk
– Storingen veroorzaakt door internetverbindingen (adsl lijnen, kabelinternet, glasvezel)
– Storingen veroorzaakt door externe factoren
– Verhuizingen
– Wijzigingen in configuratie
