WAT VRAGEN WIJ VOOR VOOROPLEIDING OF ERVARING ALS JUNIOR SUPPORTMEDEWERKER?
- Meer dan gemiddelde interesse in ICT, Windows en computerapparatuur.
- ICT opleiding is niet noodzakelijk. Wel ervaring met computer, onderdelen, Microsoft Office, wifi, kleine netwerken.
- In staat om zelf technische dingen online op te zoeken.
- In staat nieuwe dingen uit te zoeken en te leren.
- Spreken en typen in Nederlandse taal.
WAT VRAGEN WIJ VOOR VOOROPLEIDING OF ERVARING ALS ICT BEHEERDER?
- Je hebt minimaal een afgeronde ICT-opleiding mbo-niveau 4.
- Je hebt aantoonbare interesse en kennis van Microsoft 365.
- Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring.
- Je bent communicatief goed onderlegd, hulpvaardig en geduldig.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed.
- Je bent woonachtig in een straal van 20 km rondom Hoorn.
- Je bent enthousiast en zit niet graag stil.
- Je kan goed samenwerken en durft de regie te nemen.
- Je houdt van de afwisseling tussen support, beheer en projecten.
ENTHOUSIAST? LATEN WE KENNISMAKEN!
Wil je deel uitmaken van ons unieke bedrijf en herken je jezelf in bovenstaand profiel?
Mail dan z.s.m. een korte mail met je cv en je beschikbaarheid naar jacco@blueict.nl.
Voor vragen kun je contact opnemen met Jacco Komijn: 0229-744060.
BESCHIKBARE VACATURES
ICT beheerder / tweedelijns (per juni 2026, Hoorn, 40 uur per week)
Jij komt terecht in een team van vier ICT Beheerders. Bij Blue ICT werken in totaal negen mensen.
Blue ICT is een ICT-dienstverlener werkzaam voor ruim 200 zakelijke klanten in uiteenlopende branches:
industriele bedrijven, woonwinkels, automotive, kantoren maar bijvoorbeeld ook Dance Valley, Latin Village en andere festivals zijn onze klanten.
Compleet verschillende bedrijven dus met verschillende ICT-behoeften en daardoor afwisselende werkzaamheden.
Wat onze klanten gemeenschappelijk hebben, is dat het bedrijven zijn tot ongeveer 50 werkplekken (zelf geen systeembeheerder in dienst) en dat hun hoofdvestiging in de regio Noord Holland is.
Junior supportmedewerker (per mei 2026, Hoorn, 40 uur per week)
Als junior supportmedewerker werk je het grootste deel vanuit ons kantoor in Zwaag.
Je krijgt supportverzoeken van onze klanten binnen per telefoon en per mail.
Je maakt een ticket aan en probeert de klant zo goed mogelijk te helpen.
In veel gevallen kunnen we met Teamviewer meekijken met het scherm van de klant om het probleem te zien.
Als het probleem bekend is kun je dit meestal direct oplossen.
Als het probleem nieuw is kun je dit opzoeken in onze kennisdatabase of online.
Voor grotere problemen kun je de opdracht doorzetten naar een collega van de afdeling Tweedelijns.
Je kunt veel dingen leren maar dit hangt ook af van de al aanwezige kennis bij jou, je eigen inzet en hoe snel je kunt leren. Wij bieden een breed pakket aan diensten aan voor zakelijke klanten en deze producten komen dagelijks voorbij: Microsoft365/Office365, Windows Server omgevingen, voip, glasvezelverbindingen, vpn tunnels, zakelijk wifi, beveiliging, SSL, enz.
Foto: Servicedesk Blue ICT waar dagelijks storingen en opdrachten binnen komen. Supportmedewerkers kunnen in ruim 80% van de gevallen deze verzoeken meteen afhandelen. Indien nodig worden deze doorgezet naar een medewerker tweedelijns.
Taken zijn afhankelijk van de projecten en de opdrachten die op dat moment worden uitgevoerd voor klanten.
- Meewerken op de supportdesk.
- Telefonisch support geven aan zakelijke klanten.
- Het oplossen van storingen in computers en laptops.
- Op afstand inloggen op computer van de klant om probleem te zien.
- Problemen opzoeken in onze eigen kennisdatabase, via website leverancier of via andere websites.
- Aanmaken nieuwe gebruikers in een Microsoft 365 omgeving.
- Aanpassen van rechten van gebruikers.
- Het vervangen van onderdelen en het installeren van nieuwe software.
- Het maken van netwerkschema’s van netwerken van klanten.
- Betrokken worden in ICT voor grote evenementen zoals Dance Valley.
Taken zijn afhankelijk van de projecten en de opdrachten die op dat moment worden uitgevoerd voor klanten.
- Het uitvoeren van projecten voor zakelijke klanten. Dit zijn het inrichten van nieuwe omgevingen en het migreren van bestaande omgevingen.
- Het oppakken van ingewikkeldere problemen die zijn doorgestuurd vanaf de supportdesk.
- Het adviseren van bedrijven en het vertalen van een klantbehoefte in een ICT-plan.
- Het maken van offertes en het opstellen van een planning.
- Betrokken worden in ICT voor grote evenementen zoals Dance Valley.
Taken zijn afhankelijk van de projecten en de opdrachten die op dat moment worden uitgevoerd voor klanten.
- Een afwisselende functie met opdrachten voor veel verschillende klanten.
- Fulltime dienstverband (40 uur per week).
- Een klein en hecht team met korte lijnen.
- Een sportieve en ondernemende werkomgeving.
- Marktconform salaris en goede voorwaarden.
Allereerst bieden wij een leuk en flexibel team om mee samen te werken! We bieden uitdagend en betekenisvol werk, waarbij je echt het verschil kunt maken voor de klant.
Je komt te werken in een bedrijf waar de lijnen kort en persoonlijk zijn. Daarnaast is er ruimte voor (door)ontwikkeling en we hebben jaarlijks een te besteden budget voor jou voor het behalen van certificeringen. Je collega’s zijn bereid een stapje harder te lopen voor elkaar. Er is veel ruimte voor eigen inbreng.
Je salaris is marktconform. Daarnaast hebben we goede arbeidsvoorwaarden; je bouwt 8% vakantietoeslag op, volledige reiskostenvergoeding, er zijn diverse mogelijkheden op fiscale uitruil, zoals aanschaf van een fiets of auto van de zaak.
Ook erg prettig: je kunt gratis parkeren voor de deur.
Wij hebben een enthousiast kleinschalig team en doen regelmatig activiteiten zoals paintball, uit eten, lasergames, barbecue en meer. Uiteraard ben je samen met een vriend/vriendin en/of je partner ook welkom op de evenementen waar we bij betrokken zijn. Ook als je die dag niet gaat werken op het festival, nodigen we je graag uit – als dit past in jouw muziekvoorkeur - om het evenement als bezoeker mee te maken.
Wij werken voor zakelijke klanten in allerlei verschillende branches. Denk hierbij aan uitzendbureaus, advocatenkantoren, fabrieken, groothandels, winkels, festivals, restaurants, enzovoort. Elk bedrijf is uniek en elk bedrijf verwacht een unieke oplossing. Jij bent onderdeel van die oplossing. Wij hebben een sterke focus op de eigen regio. Vrijwel 90% van deze klanten bevindt zich in Noord Holland. Hoewel onze klanten heel afwisselend zijn hebben ze 1 ding gemeenschappelijk: Ze hebben support nodig op hun Windows netwerken en dat regelen wij voor ze.
DANCE VALLEY FESTIVAL
Al meer dan 10 jaar zijn we als ICT-partner betrokken bij Dance Valley festival in Spaarnwoude: pin automaten aansluiten via satelliet, aankoppelen op glasvezel van andere leveranciers, wifi voor ticketscanners, netwerkkabels, faciliteiten voor crew, en veel meer.
GROUND ZERO FESTIVAL
Ground Zero festival is het enige nacht-hardcore festival in Nederland (Bussloo). Vanaf de eerste editie zijn we erbij geweest voor een breed pakket aan diensten.
RESTAURANT VANDAAG - AMSTERDAM
Restaurant Vandaag is het grootste restaurant in Amsterdam en is de eerste geweest van de Nederlandse all-you-can-eat formule. Met meer dan 400 zitplaatsen en dubbele shifts kunnen meer dan 20000 gasten maandelijks terecht. En ook voor de vestigingen in Utrecht en Breda leverden wij de ICT-omgeving.
CAFÉ VRIJDAG - AMSTERDAM
Café Vrijdag op de Amsteldijk in Amsterdam is 1 van de grootste cafes in Nederland. Wij leverden spatzuiver Ruckus wifi dat niet alleen binnen in de zaak werkt maar zonder onderbreking blijft werken als de bediening naar buiten loopt en zelfs als ze letterlijk de weg oversteken om hun klanten op het terras aan de overkant te bedienen.
RESTAURANT IJVER - AMSTERDAM
De NDSM is een bekende evenementenlocatie in Amsterdam Noord en heeft tevens ruimtes voor creatieve galerieen. 3 ondernemers staken vlak voor de corona-pandemie hun nek uit om een nieuw concept horeca hier neer te zetten en investeerden enkele miljoenen om een uniek pand binnen in de NDSM-hal te bouwen. Wij kregen de opdracht alle ICT zaken te regelen. IJver is een drukke horeca locatie met uitdagingen op het gebied van wifi dat door meerdere dikke muren terminals moet verbinden.
INDOOREVENEMENTEN
Bij tientallen indoorevenementen zoals Go Apres Ski, Beatloverz, Chateau techno, kickboxgala’s, beurzen, enz. zijn we inmiddels betrokken geweest voor ICT-diensten. Vaak wordt hierbij gevraagd samen te werken met andere partijen zoals de ICT-afdeling van Ahoy Rotterdam, Ticketscript, Paylogic, Loc7000, IQPass en vele andere specialisten.
ZAKELIJK GLASVEZEL
Vanaf 2018 zijn we betrokken geweest bij de verkoop en aansluiting van ondernemers in West-Friesland op glasvezel. Samen met meerdere andere Hoornse ICT-bedrijven heeft Art-of-Automation een eigen glasvezelnetwerk uitgerold over de bedrijventerreinen in Hoorn en omgeving. Blue ICT is in 2018 begonnen met de verkoop van aansluitingen en heeft als 1 van de actievere partners inmiddels een grote set ondernemers in deze regio op snel glasvezel kunnen aansluiten.